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今年天猫双11发布会上,阿里中国电商事业群总裁处端透露了一个让人惊掉下巴的数据——有超过一亿人,在淘宝闪购点过外卖,但还没在电商里下过单。
7 X/ \; S* q9 u5 F' _: }换句话说,一份外卖,不光填饱了肚子,还顺带把淘宝的流量盘子做大了。
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( t7 q1 L, D7 K0 ]4 x4 `处端在接受采访时也挺直接的,说这些人其实原本都是“在别的平台买东西的人”,而且大多是城市用户。因为淘宝闪购目前已经覆盖全国300多个城市,这意味着淘宝是实打实从竞争对手手里抢走了流量。
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如今的电商竞争,早就不是“谁更便宜”的老套路了,而是“谁更高频、谁能让用户天天来”。
/ n' X! _5 B& T对淘宝来说,这个变化至关重要——因为它不是简单地换个玩法,而是要重新调整节奏,让用户重新习惯天天打开淘宝。 J+ T L& i) w1 O9 x z# |
$ d4 R: C( r) B' l9 e9 x而闪购,就是这个新节奏的起点。
- u( I4 h6 C" `( Q5 J% Y4 q
p8 O1 C0 Y% Y0 y3 f4 Y2025年的淘宝闪购,不只是个促销活动,而是淘宝打算靠它重新做增长的一步大棋。以前抖音靠内容种草、拼多多靠低价锁人,而淘宝现在要靠“节奏感”来把人留下。闪购,成了淘宝重新抢回“高频流量”的突破口。
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第一次真正意义上参与双11的“闪购”8 o5 }! M; `; I; `% Z d
- F+ K# i' t: _) C1 c0 q今年是第17个双11,说实话,淘天这次发令枪打得挺晚。天猫10月15日晚8点才开预售,比去年还晚一天;淘宝干脆跳过预售,直接从10月20日晚8点和天猫一起卖现货,是所有平台里最晚上的那个。
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4 t8 Y3 C0 w1 N不过,这届双11淘宝也贴上了“三个第一”: , B1 g# H$ U$ `3 ^1 |
第一个大消费时代的双11;
8 e4 i7 Q$ i" Q9 h7 t' Z( V第一个AI全面落地的双11;/ q) l4 @ K- S* {& S
还有——第一个淘宝闪购全面参与的双11。
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# @, G: z8 @) @% z往年阿里也搞过即时零售,但都是在外卖、超市这些小范围玩玩,跟主站大促几乎没啥联动。今年不一样,淘宝闪购是整个平台全面打通,从优惠到品类、再到玩法,都绑在了一起。
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9 ]6 j. N& Q0 Y6 l$ ~* w9 [对商家来说,与其花钱去站外买流量,不如把预算砸进淘宝闪购——流量闭环在自家系统里,转化率也更高。数据显示,今年8月的前三周,淘宝闪购带动App月活涨了25%,日活也涨了20%。2 b6 v. Q2 R. h h" u
8 o( ?, g) L0 B# J& D6 x9 c {- U2 i, o而到了双11首日,数据更猛了:
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闪购夜宵订单同比暴涨200%;
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超市便利类订单飙了670%;& ~5 a$ Z |* u: h+ s" \0 q7 C
# ^% u% o9 b. k饮品、水果、生鲜类翻了2倍;
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: I' Y* R6 m: M6 e; V0 V: T$ O+ `3C数码、个护、服饰等品牌成交额同比增长超290%。
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淘宝这波闪购,彻底成了双11的“增量担当”。
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淘宝闪购,成了新的增长引擎
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8 _5 n4 V8 J# _4 ?7 @6 @2025年这场外卖大战,让阿里重新审视了即时零售的价值。
/ C6 L r% ~9 j- _他们发现——如果把即时零售和淘宝结合起来,才是最优解。) K( c- A' X7 }. i
闪购就是那把钥匙。
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. j3 l) T; E7 m3 E它的“增量”来自两方面:一是新增用户,二是新增场景。
, ^) g: ~. U8 M+ Y- ~0 X不光是让交易量上去了,更重要的是让淘宝重新拥有了高频刚需的入口。
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处端把淘宝的用户体系分成四层:7 M; u; ]2 S. S+ L Y
U(User 使用者)、C(Consumer 消费者)、M(Member 会员)、V(VIP)。5 i3 L+ z2 D$ Y0 s
闪购的意义,就是把U和C激活——也就是把“偶尔用淘宝的人”变成“经常消费的人”。
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截至8月,淘宝闪购的月购买用户超过3亿,带动了整个淘宝流量的上涨。
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& j2 d% g# H3 P1 v7 F+ w外卖这个品类的好处太明显了——刚需、高频。) g' ~: b/ y" F3 K
靠着饿了么多年的基础,淘宝直接无缝切入。
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处端打了个挺形象的比喻:“一百个人自己做饭,不如一个餐厅给一百个人做饭。”社会效率提升了,体验也更好。闪购就是在帮整个社会提升消费效率。
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& k4 x6 w9 n) y0 @/ g1 x- y$ c+ _从“买买买”到“生活化渗透”
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, I/ x% y; v/ j$ Z现在打开淘宝,很多人可能是想点个外卖,结果顺手买了件衣服、订了电影票,最后才想起外卖还没下单——这就是淘宝想要的效果。
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过去20年,淘宝改变了中国人的网购方式;而现在,它不想再做一个冷冰冰的货架平台,而是想变成一个“吃喝玩乐购”都能解决的生活入口。2 X }# X3 P4 }4 H+ [
6 C) J9 R7 V, k5 N3 Y2 `5 @所以,闪购对淘宝来说,不仅是一个新业务,更是一场关于节奏、流量和用户心智的全面重构。
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! `, K& Y3 H9 M) T/ |. W大消费时代才刚刚开始。; D# P4 d" h% Q
淘天的路还长,挑战也不小——尤其是,怎么把那一亿个“只点外卖”的用户,真正转化成天天在淘宝买东西的忠实用户,这才是胜负手。
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