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从2024年开始,刘强东就明显“杀”回了一线,比以前还要狠。和那些功成身退的大厂创始人不一样,他不仅没退休,反而越来越拼,简直就是一副要把京东再干一次的架势。
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. t ]- }! h% w% m: c8 C! T+ S& E" ]- g现在,刘强东几乎是亲自上阵定战略、盯执行,很多重大决策都是他拍板定的。比如这几件大事你可能听说了:9 W3 l5 F" P4 M/ }' u2 P; B
# @4 N3 P, T: c+ D' ?- c京东杀进了外卖市场,不光对堂食餐厅免佣金,还承诺给全职骑手买五险一金;. C% p# _! d% j" _1 ?3 J8 N' A
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外贸受影响,他马上推出2000亿扶持计划帮外贸企业转内销;
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一线员工已经连涨了八次工资;
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京东还开启了史上最大规模校招;
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高管层也调整了不少,像京东CEO许冉、京东物流CEO胡伟都被提拔上来了;
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( v) J- e/ _9 z甚至决定不再用外包,未来三个月要招10万个全职骑手。" t) l7 e) C+ B1 U; q9 b
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你可能会好奇,他真的在管这些事?真的。很多京东员工都说,现在在公司楼里碰到刘强东,已经是常态。他不仅开会听汇报,还亲自盯细节,有时甚至“秒回”外卖业务线的消息,甚至说要自己去送外卖,感受一线。
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刘强东也重新设计了激励机制,不光涨工资,还推“Big Boss”机制——把更多决策权下放到一线团队。他希望团队更灵活,执行更快。( ?/ O! ?" e/ v l% n& s
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京东外卖是2024年重点大动作。当时启动招募的时候,刘强东立了三条铁规矩:
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外卖业务净利润永远不能超过5%;- U. v$ u1 I, B0 R
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所有全职骑手必须有五险一金;! m6 {4 E% d* d( c7 a j, k
& y- E4 [6 \: L+ E& y7 h7 D4 M技术是为了降成本提效率,不是为了压榨员工。
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这些可不是喊口号。为了启动外卖前,他还请美团的王兴和滴滴的程维吃饭,提前打了招呼。不是虚张声势,是一种“先礼后兵”的江湖气,也是表达一种尊重——我们来竞争,但不搞恶性那一套。* A$ |! M- i6 @( s
2 C$ [: X' n+ u很多人都说,他现在的做法不像是在管大公司,更像是把京东又当成了一个初创公司来干。除了战术打法,他还特别在意“用户体验”这几个字。 p# W3 H5 g- J$ ~: F0 k
8 _" G! i& P2 R4 p, M9 r7 x从2023年底开始,他就在京东内网发帖反思,说公司虽然口头说用户第一,很多决策还是自我中心。现在走进京东的会议室,都会看到一句话挂墙上:“决策时不要忘了用户”。
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T. F) R2 @* R& n V4 }7 t0 x他甚至亲自做培训,一年给1800多位中高层培训,最长的一次横跨几天。据说因为讲得太多,嗓子都哑了。+ |( r/ T$ y( x, G1 Q
3 U; r2 M2 D0 t! X刘强东还多次强调“低价”的重要性。他认为零售的核心就是帮消费者省钱,服务要超出预期。这次做外卖,其实也一样的逻辑:价格得低、品质要好,骑手有保障,商家还能赚点钱——不然这事就没法长久。
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当然,效果也出来了。
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6 L4 F% d7 E; K9 V! g; q4 L2025年第一季度财报一出,京东营收3011亿元,同比涨了15.8%,创了三年来的最高增速。用户数连续六个季度保持两位数增长,零售业务也继续涨,说明基本盘很稳。' f0 \9 s0 J# s0 [# E9 e+ x( t% R& P, h
1 |/ e {1 K C8 M4 z# `0 ?# S特别是京东最强的3C数码品类,依然是行业领头羊。这类产品价格高,用户更在意品质和服务,而这正是京东的老本行。- [: j5 ~7 \5 R4 e! ]6 M% D( B
$ {7 }6 X; Q6 E: @- i7 _; q2 u) c京东的“第三方商家”也在快速增长,平台和广告收入223亿,同比涨了15.7%。GMV估算2024年已经干到了4.5万亿,说明它不但稳,还可能在慢慢反超。$ A- J* D* X, p) ~ S7 V$ r
! x5 U& {! J3 v. ~而最让人惊讶的,是京东外卖的爆发速度。短短三个月,日单量峰值就突破1500万,现在都接近2000万单了,入驻门店超过100万家。而且很多外卖用户进来以后,还会顺手买点别的东西,反过来又带动了电商业务。
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! Q8 ^+ k& X- O京东这波,不只是“做点新业务”这么简单。他们是真的在认真“再创业”一次:稳住老本行的基本盘,打出一个全新的外卖战场。
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# Y/ U% f) Y1 V% Q$ q这一切的背后,是刘强东亲自上阵、亲自带队,直接改变了整个公司的节奏。说到底,他其实是在把自己的“创业者基因”变成了整个京东的文化和制度。2 l/ A6 a; Q7 {$ `) |# Q- o B
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所以,别再说“刘强东退居幕后”了。他这次是真的杀回来了,而且一出手,就是要把京东拉回高增长通道的节奏。
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