警惕“免费护理”骗局！小心保“证”变收费

资讯版 · 发表于 2024-10-27 12:00

最近，很多理发店、美容院和养生馆纷纷推出“免费护理”活动，看似诱人，实则暗藏玄机。许多消费者满心欢喜地进店后，却被告知需要支付所谓的“保证金”或“诚意金”。这些名目繁多的额外费用，究竟是合理安排还是商家变相收费的套路呢？

家住北京朝阳区的陈女士就是其中一位“幸运儿”。她被通知“中奖”获得了一年36次美容护理，且完全免费。兴高采烈地进店后，她却被要求支付38元的“占位费”以保留资格，并承诺到店激活后退还。可事情并未结束，陈女士又被要求交“保证金”，否则无法享受后续护理。经过反复沟通，陈女士意识到这笔钱并不“简单”。

带着陈女士的遭遇，记者亲身到该美容院体验了一番。到店后，工作人员要求支付6980元“保证金”来确保“预约保留”。当记者提出拍摄合同时，却被对方快速阻止，甚至直接夺走合同。面对质疑，店内负责人坦言，所谓的“保证金”实为留住顾客的手段。

更让人头疼的是，即使消费者按要求完成所有护理项目，想退回“保证金”依然难上加难。诸如“必须在固定时间间隔完成护理”或“需要转介绍新顾客”等条件，成为商家“拒绝退款”的借口。线上投诉平台上也有不少消费者控诉“商家拖延退款，变相推脱”，甚至不得不通过法律手段维护自身权益。

多地消费者协会已针对类似案例展开调查。湖南长沙的王女士因遭遇商家拒绝退款，最终将美容院告上法庭，成功追回“诚意金”。专家建议消费者在遇到类似“免费”项目时保持理性，保留消费凭证、合同条款及沟通记录，以防自身权益受损。

面对这种“免费”骗局，消费者需多加小心，选择正规的商家，避免被各种“承诺”迷惑。