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最近一段时间,海底捞突然成了不少爸妈周末带娃的“新去处”。
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+ j( P! S0 x/ [: H) u北京的庄述和赵婕这对夫妻有两个孩子,女儿4岁、儿子还不到两岁。最近一个月,每到周末他们基本都带着孩子去海底捞长楹天街那家店玩,不是为了吃火锅,而是为了“放电”。- A+ r2 l( y" u! _" a3 u
) {9 B7 z+ b3 |这家店8月份才新开的,里面居然带了个室内亲子乐园,有滑梯、积木、海洋球,等位区还有摇摇车、街机、跳舞机、桌游……简直比商场的儿童乐园还丰富。庄述笑着说:“有时候俩娃能玩一下午,我和媳妇就在旁边吃火锅放松一下。”& t, z0 E, Q7 |$ U
* v4 k5 u+ G1 }0 [6 I& a- D( l在小红书上,家长们也纷纷留言:“终于能解放双手了!”
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9 T8 S( ^& G2 m# u" g看起来,海底捞这次是认真开始“抢娃”了。+ D, S& T5 K+ w7 o5 a# N6 s
2 w6 b; H' r7 \/ |$ E# k海底捞的“亲子打法”
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* q5 `& P2 Z+ C" y周末下午一点,有记者去了这家店,亲子乐园里外差不多有二十来个孩子,场面挺热闹。庄述说这还不算多,最夸张的时候,滑梯都要排队。3 Z: {2 J/ U. R: N% H5 B
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他们家现在都有分工:爸爸带儿子玩车、滑板车,妈妈在窗边看着女儿滑滑梯,还顺手拍拍照。
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还有位妈妈叫许卉,她儿子才2岁,第一次来体验后就上瘾了,隔几天就嚷着要再去。她说:“我现在都快成海底捞常客了。”
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其实海底捞“抢娃”不是新鲜事。早在2013年,他们就开始提供宝宝餐,送玩具,还在部分门店搞了儿童游乐区。/ x9 }4 O; e f9 q8 Y0 f
: ~/ N& Z; v4 w% w! n$ L/ Z但这两年,力度明显加大了。2024年,他们和《熊出没》联名推出“嗨嗨儿童餐”,后来又和《海底小纵队》合作,上新儿童餐套餐,价格29.9元,里面有牛肉堡、鸡翅、小蛋糕,挺受欢迎的。- D0 G* N) R8 ?
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同时,海底捞也在门店搞各种亲子活动,比如辅导作业、画画课等,还有门店专门升级成“亲子乐园版”。截至目前,全国已经有十几家门店完成升级。7 V# \& t/ C+ ?# |" h% ]0 ?
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今年7月,深圳的首家“亲子友好店”开业,游乐区足足有200平方米,有波波池、滑梯、沙池、积木区、画画区、投影区。店长说:“平时一天接待一百多组家庭,周末能到三百组。”/ J; l( C2 C% p" n, p
- d2 h3 n1 L9 u# s7 ^北京的门店甚至玩出新花样,有的开成“社区店”,主打“一老一小”;有的创新成“边吃火锅边学编程”的概念店。: M: A$ S' O2 p4 o+ O3 h% P
3 a4 ]( e' ~! O3 n一句话——海底捞在“亲子赛道”上越走越深。1 v N9 E" K _' Y4 F
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餐饮品牌为啥都开始“抢娃”?, G1 Q8 a* u# O# ~* ~1 M9 z
/ J& H0 S7 q, Z" d, G不仅是海底捞,越来越多餐饮品牌都盯上了“带娃市场”。* ?9 y+ K7 l4 ?
4 B5 T$ p; t4 a" D( E) J像西贝、九毛九、眉州东坡这些主打儿童餐;而像海底捞、MINI Mars这类的,则更偏向亲子体验。
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有记者走访了北京朝阳大悦城12家餐厅,发现其中7家都有儿童餐。绿茶、金鼎轩这些餐厅甚至直接免费提供,虽然菜式比较简单,多是粥、面条、包子之类。也有一些要单点的,比如大树餐厅儿童餐38元,左庭右院29元。) O$ y8 b9 M { l1 I9 D/ k- T, m
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那为什么现在大家都在“抢娃”呢?
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品牌顾问詹军豪分析说,现在餐饮竞争太激烈,做亲子餐饮能形成差异化。而且二孩家庭多了,家长舍得花钱,儿童消费市场巨大。
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餐饮行业分析师林岳补充道:“家长更愿意为孩子的体验买单。一个孩子能带来一桌客人,这就是最稳的客源。”
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) |2 D: w n6 Z4 n3 f1 |据《2023中国儿童餐食行业研究报告》预测,到2025年儿童餐市场规模将突破5000亿元。
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$ G x# r( ^! ?) r可以说,谁抓住了孩子,谁就稳住了全家。
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而对海底捞来说,这一招更像是“自救”。( |% c+ j6 P0 }7 r6 C5 N2 p
" u% @' N; \( k, d' G6 ~1 j他们2025年上半年营收207亿元,同比下滑3.7%;净利润17.5亿,同比下滑13.7%。客流也从去年的2亿人次降到1.9亿。* u0 ?; ]* @" h7 o) `
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火锅行业整体增长也在放缓,从2019年的10%跌到2025年预计4.3%。
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( i1 J/ [( y& i4 k, _$ N在这样的背景下,海底捞要想保持增长,只能另辟蹊径,盯上家庭客群,也就不难理解了。$ V7 M$ d+ [+ j5 @9 a; n
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“抢娃”没那么容易
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! j, h' H2 S3 c, d+ O: X' P4 v不过,想靠孩子拉动生意,也不是那么简单的事。
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比如餐饮老板董凡宇就说,他们餐厅也会帮有孩子的客人做点清淡菜,但从没打算正式上儿童餐,“因为成本太高,不一定划算。”
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儿童餐的研发要求多,要考虑营养均衡,还得低盐低油,不加香精、防腐剂。这样一来,研发和供应链的成本都上去了。
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" z9 `0 w' A3 l$ `3 C' e3 t而且儿童餐具、玩具、造型摆盘这些也要花钱,海底捞那种盲盒、挂件,一份成本就要几十块。
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再加上操作标准、培训、出餐效率等等,整套下来都得花时间和人力。* h# x9 K& r. K8 F! M* R
$ V& Y# o0 j$ u. Z2 }% m所以现在大部分餐厅的儿童餐都比较简单,像面条、粥、汉堡、薯条这类,容易标准化,不容易出错,但也容易同质化。6 A! g- n. l3 |! q
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有的店员甚至都搞不清自家儿童餐具体卖啥。
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( E. f z+ G g5 j. E! l1 G而把重心放在亲子服务上,也有新问题:场地被占,翻台率下降。
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6 x+ ]3 p6 w: X2 ^* V: S像长楹天街那家店,亲子乐园的空间能放两张桌子,换算下来每天可能少赚上千块。乐园设备升级也要花钱,街机、摇摇车加起来至少上万元,还得请专人看护。
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员工还说,她们都要经过专业培训,工资比普通服务员高。& d4 h! o6 _2 |9 _7 {! I
9 @- y1 l( Y( P( ]$ J最关键的是,家长带娃来玩,吃一顿火锅能坐上三四个小时,翻台率直接降。按海底捞客单价97.9元算,一桌每天至少少赚400块。: S: ~, b5 n8 Q: c1 p5 _1 B
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